韩小红：维持行业领先唯有靠不断创新

?自2002年创立以来，慈铭十余年来始终都是能影响体检行业发展走向的企业之一！

这样的成绩让人多少有些费解，但其实原因很简单，正如韩小红所说的那样，“维持行业领先没有别的捷径可以走，只有靠不断创新和服务升级才可以。”

正是在这样的思路下，慈铭在行业内率先实施了“会所+医院”的创意健康模式、率先将“私人医生”、“定制深度体检”、“高端健康管理” 、“体检+公立医院无缝连接”等创新举措引入体检行业，每次都引发了同行的争相模仿。

创新要带动行业让行业共同发展

但韩小红对模仿并不在意，正如她说的那样，“我觉得永远别想做一件事是别人永远超越不了的。我从来不担心模仿和竞争，我觉得所有的事情都取决于自己怎么做，最大的挑战就是自己内部，绝对不是来自于外部。但是奥亚做的是一个系统性的管理，真正重要的东西还是靠系统，把服务流程管理出来。来我们这参观学习的太多了，就像我们当初建慈铭一样，我特别希望这个行业能有别的机构进来。而且民营医疗机构在中国现在的环境下是很受排挤的，一枝独秀是不行的，有那么几家机构以后，市场的影响力变大了，这样我们才能生存下去，百花绽放才是春。”

也许，对于韩小红和慈铭来说，创新的意义不仅仅是企业自身开创的模式，而是能给行业带来什么样的启迪，共同做大一种模式后，再来反哺自身??用创新带动行业，用行业的成长培养市场，最后用成熟的市场带动自身的发展。

不得不说，这样的思维，很理想化，但慈铭却依然坚持。原因就在于慈铭希望能开创一种独特的医疗服务模式和商业模式，别人可以模仿，却很难领悟其中精髓，因为它太庞大，太齐全。

创新要脚踏实地发掘出自身优势

比如慈铭奥亚国际医疗会所就是一个显着的特例，该会所创立于2012年3月28日，它是一家精英人士高端健康管理会所式的国际医院。

奥亚会所较慈铭体检以往的业务主要做了两方面的升级，第一是产品升级，将普通体检升级为全面的深度体检，采用国际一流体检设备，为高端人士提供一站式排查早期癌症、猝死、慢性等疾病隐患，并发出预警，真正做到预知未来生命状态。

第二是服务升级，由原来的大众服务升级到私人医生服务，私人医生平时做会员的健康管家，会员发生疾病时做会员的就医顾问，同时会所的九大医学中心如中医医学中心、口腔医学中心等，也为会员日常保健提供支持。奥亚会所首创集定制深度体检、私人医生、健康管理于一体的中国高端健康管理服务新模式，宣称要向社会精英人士提供舒适、专业、安全、系统、私密、有尊严感的医疗保障服务。

为此，慈铭奥亚会所组建了一支由中国工程院院士权威专家领衔的私人医生团队，可提供一对一量身定制体检、7×24小时在线健康管家、上门医疗巡诊、国际就医绿色通道等专业、细致、个性化服务。让顾客随时随地得到及时的健康指导，让普通人也有机会享受中央保健局首长的医疗服务。总体来说，慈铭奥亚会所搭建了三级医疗系统支持保障：一级保障是私人医生，二级保障是自己企业的专家团队，三级保障是外部的资源，就是三甲医院绿色通道就医服务及国外医疗资源。

除此之外，慈铭奥亚还签约了几十名国际国内知名的专家、院士，与国内最优质的医疗机构合作，外围还有一个绿色通道，国内解决不了的问题，可以将客户带到国外具有相应医疗能力的机构。另外，慈铭十年来积累了庞大的医师资源，很多都是来自三甲医院的主任医生，这些都是服务客户的保障。“我们的目标就是在医学的各个领域为我们的客户找到优质的医师资源，这也是慈铭奥亚会所现在的核心竞争力之一。”韩小红如是表示了她在这方面的野望。

创新要结合资源重视最核心需求

综上所述，慈铭奥亚会所是第一个将“私人医生、定制深度体检、全方位健康管理”这一全新健康服务模式真正落地、并取得一定成效的医疗企业，是我国医疗行业与国际化接轨的成功案例之一。其“治未病”、“控已病”、“多元化健康管理”、“一对一健康定制”的服务理念，以及科学、人性、专业、规范、务实的企业精神，较为符合健康管理的标准和精神。其“医疗+会所”的经营模式，以及搭建三甲医院、国际先进医疗资源的绿色通道，也为同行展示了一种较为新颖的发展之路。

慈铭奥亚会所的成立也标志着慈铭已经将产业链延伸到医疗服务领域，试图打造健康管理的全产业链。韩小红表示，“目前中国百分之九十多的体检还是被公立医院占领着。体检公司的核心竞争力越来越小，再不拓展产业的服务链条，走下去会越来越难。我打通全产业链之后，我可以嫁接301也可以嫁接协和，甚至是国外的医疗资源，反过来说，公立医院就只是慈铭的一个服务点了。”

在这样的思维下，通过慈铭深度体检被检查出肿瘤的患者，可以直接被慈铭送至嫁接的大型公立医院，在经过诊疗之后，患者转入康复阶段时，则被合作的公立医院再转送回慈铭进行康复及健康管理。这样的模式下，客户在疾病健康各个环节的核心需求都得到了满足，而体检环节、医疗缓解、康复环节、健康管理环节也都充分发挥了自己的优势，获取到应有的利益。体检机构、患者、医院三者都各取所需，可谓多赢。

这种健康全产业链服务模式也可谓是开创了行业的先河，并引发了诸多同行的模仿和学习。但正如韩小红所说的那样，当一家企业的创新举措带动行业跟风并蓬勃发展时，最大得益者其实还是最先创新的那家企业。而若想持续得益，没有别的捷径可以走，只有靠不断创新和服务升级才可以。