朝阳医院每天门诊量过万 患者取药等候不超5分钟

　　朝阳医院每天门诊量过万

　　缴费不超一刻钟 取药不超5分钟

　　作为本市门急诊量最大的医院，朝阳医院最近每天门诊量都超过万人。昨天，朝阳医院执行院长陈勇做客城市管理广播“市民对话一把手”栏目时表示，通过打通挂号收费窗口，打通中西药取药窗口，实行分时段就诊等举措，目前到朝阳医院看病的患者，取药等候一般不超过5分钟，缴费窗口排队不超过一刻钟。

　　朝阳医院目前是北京门急诊量最大的医院，去年的门急诊就诊量达到358万人次。最近一段时间，朝阳医院每个工作日的门诊量都稳定在1.2万至1.3万人次。陈勇说，如此庞大的人群集中在医院里，而医院的资源在短时间难以迅速增加，因此必须要通过管理，让患者就医更有序。朝阳医院大力推行预约门诊，并精确到具体的时间段，比如精确到上午10时到11时就诊或者下午3时到4时就诊，减少患者等候的焦虑和不适。

　　实行挂号收费通柜服务前，收费窗口前经常有二三十人在排队，现在一般只有一两个人等候。患者原来取药需要等10分钟左右，高峰期需要等20分钟，现在没有高峰期，从交处方到取药5分钟就能完成。陈勇表示，这些改变并不像患者想象的那么简单。拿挂号、缴费通柜服务来说，挂号人员不是学财务的，但他们具有基本的医学常识，有初步的分诊能力；收费人员是学财务的，但不懂医学知识。让负责挂号的人也收费，就必须进行财务方面的培训，并且取得相应的证书后才能有收费的资格；学财务的人则要参加医学知识的培训，才能在挂号时给患者以建议指导。

　　昨天有患者在节目中提出，朝阳医院试行医药分开试点后，不能跨科开药了。

　　对此陈勇解释，药品不是营养品，需要在医生指导下使用，提高患者的用药安全性。三甲医院的医生都是专科医生，不是全科医生，每个医生的专业领域分得很细，跨科开药是有风险的。三甲医院在用药方面要执行“急三慢七”的规定，也就是急病开药不超过3天的量，慢性病一次开药不超过一周用量。三甲医院的定位应该是面向急危重症患者，病人的病情瞬息万变，不可能长期开药。陈勇建议，糖尿病、高血压、高血脂等慢病患者回到社区开药，没有必要跑到大医院。当然，现在社区医疗机构还存在药品不全等问题，不过，北京市有关部门已经提出将在今年进一步完善社区用药目录，让社区的药品目录真正能够执行慢病控制的任务。(记者 方芳)