朱玺：大数据应用在营销的最大价值在个性化营销

　　“数据已餐刀到党籍每一个行业和业务职能领域成为最重要的生产因素。人们对于海亮数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。” 原丝芙兰大众化去营销发展总经理朱玺在参加2013年中国医药新媒体技术营销论坛时对39健康网编辑说。

　　朱玺认为，在当今大数据对营销的价值具备规模性、高速性和多样性的3个最明显的特点。

　　国际数据公司（IDC）的研究表明，2011年的数据高达1.82zbZB，相当于全球没人产生200GB以上的数据，而IBM的研究成，整个人类文明所获得全部数据中，有90％是过去两年产生的，到2020年，全世界素产生的规模江达到今天的44倍。

　　目前，大数据具有描绘现有客户和潜在客户提供可行动的重要见解，配合分析建模大数据可助预测未来的客户行为，并且发现更多有关客户和企业的关系，从而帮助指引企业制定客户关系策略。

　　朱玺认为，大数据应用在营销的最大价值在个性化营销。

　　现如今的市场营销已从单一模式，向多渠道、全方位的方向发展。朱玺表示，客户体验是企业惟一的生存之道。

　　客户体验是一种于消费者保持高度相关互动的营销理念，实现通过消费者参与、选购、沟通过程而进行预测并作出实时反应的一种市场营销模式，转化顾客所经历的体验为忠诚计划的基石。

　　朱玺表示，在每一个接触交流点上提供于消费者紧密相关的信息，配合对他们的独到见解，从而量身定制所需要的营销攻略，令活动咪表更加明晰，成效将更准确，产生戏剧化的增长。

　　海量的数据挖掘和运用是新一波生产率增长和消费者获取，朱玺认为，每一个客户习惯的数据挖掘等同于在挖掘金矿，决策将建立模式改革。