在线医生诊室成医患沟通“健康桥”

近些年来，医患暴力冲突事件呈井喷式爆发，医患关系愈来愈紧张，医疗纠纷持续增加，医生执业环境不断恶化，患者敲诈、辱骂、殴打医务工作者，围攻医院，甚至有将医务人员打伤、致残、致死的....这一幕幕惨剧在全国各地频频上演，让人触目惊心。现在越来越多的医疗机构为了缓解医患矛盾，坚持以病人为中心，开始积极转变服务模式。不少医疗机构为患者开辟了网络就诊绿色通道。

前一阵子，因为咳嗽一直未好，我在网上搜索“请问咳嗽吃什么药好的快”，显示的第一条搜索结果是寻医频道社区的回复，由此我点击进入了寻医频道网，看到了医生的回复，医生说咳嗽多是因为呼吸道有炎症。接下来我想寻找治疗呼吸道炎症的医院，进入了特色医院页面，由于对自己的症状引起的具体原因，想再详细了解下，我点开了医生诊室。

进入医生诊室后，有按地区查询和按科室查询。结合自己的症状，我点击了按科室查询的内科，马上就搜索出一系列相关医院，医生所在医院名称，医生职称、科室、擅长和简介采取图文结合的形式展示。医生症室开通了商务通，这个平台非常方便，通过和医生的一对一在线咨询，医生对我的病情有了详细的了解，之后为我提出了适合的治疗方案。还有一个值得一提的功能是医生回复，在这里患者可以不需要注册，免费提问。当时，我填写完了症状以及想得到怎样的帮助就提交了，不久就有专家医生给了回复，针对我的症状，做了分析，并提出治疗的选择方案，内容非常详细。

在医生诊室，无论是按地区或是科室查询，在线咨询，还是在线提问，都不用上医院排队就可以初步了解自己的病情，咨询完还可以直接预约，非常快捷、方便。个人觉得商务通的一对一交流方式很好，只有咨询者本人和医生两人知道对话内容，对话内容不存档不备份，做到了对患者信息的保密，这种贴心完善的全方位服务平台，给我留下了很好的印象。